
Потребителите трябва да бъдат особено внимателни в условията на пандемия. След като Европейската комисия обяви COVID-19 за извънредна ситуация, пътниците вече не могат да претендират за обезщетение или компенсанция от авиокомпанията, на която са клиенти, ако полетът е отменен или закъснее поради причина, свързана със ситуацията заради коронавируса.
Това обясни пред БНТ Соня Спасова, директор на Европейски потребителски център - България. Решението на ЕК, че пандемията е извънредна ситуация, е от няколко месеца. И досега компенсации при закъснения на полет или отмяна не се предлолагаха, ако причината е например лошо време или подобен извънреден фактор.
В Европейския потребителски център пристигат в месеците от началото на пандемията и сигнали за това, че например хотели, в които са направили резервация, не са отворили. Такива случаи има и с българи, които са планирали почивка навън, и с други европейски граждани, резервирали у нас. В тези случаи потребителите могат да претендират за компенсация, въпросът е как ще я получат. В подобна ситуация важат условията по самата резервация - ако тя може да бъде отменена в определен срок, не би трябвало да има проблем с обезщетението. Дори и случаят да не е такъв, има хотели, които откликват на клиентите и им предлагат опции - например ползване на ваучер. Ако доставчикът на услуга не реагира на запитване, тогава клиентите могат да се обърнат към Европейския потребителски център.
Към центъра хората могат да се обръщат, когато имат проблем с чужд търговец. Когато става въпрос за български търговец - жалбите следва да се изплащат към Комисията за защита на потребителите
В ЕС потребителите са защитени по отношение на пазаруването, независимо дали е от физически магазин или онлайн. Когато пазаруваме нещо онлайн, можем да го върнем в рамките на 14 дни, но е много важно да не сме използвали стоката, допълни експертът.
Подкрепете ни
Уважаеми читатели, вие сте тук и днес, за да научите новините от България и света, и да прочетете актуални анализи и коментари от „Клуб Z“. Ние се обръщаме към вас с молба – имаме нужда от вашата подкрепа, за да продължим. Вече години вие, читателите ни в 97 държави на всички континенти по света, отваряте всеки ден страницата ни в интернет в търсене на истинска, независима и качествена журналистика. Вие можете да допринесете за нашия стремеж към истината, неприкривана от финансови зависимости. Можете да помогнете единственият поръчител на съдържание да сте вие – читателите.
Подкрепете ни
Най-ново
ВСС срещу Гешев: прокурорите не образуваха дисциплинарка на Борислав Сарафов
преди 15 минГешев ще иска имунитета на депутат-борец от ГЕРБ за педофилия
преди 19 минИван Гешев ще направи в петък обръщение към нацията
преди 28 минКоалиция "Пеевски" - ГЕРБ, ДПС, ИТН. С помощта на "Възраждане"
преди 1 часУкрайна: Готови сме да спасим жителите на Белгородска област от т.нар. Руска федерация
преди 1 час"Ню Йорк таймс": Стената на язовира в Нова Каховка е взривена отвътре
преди 1 часПрочети още
Левски без Роналдо срещу ЦСКА заради обърнат глезен
dsport.bgИзвестни семейства ще станат част от новото издание на Форум бременност и детско здраве на 10 юни
9meseca.bgЛевски поиска да върнат баража на 11 юни и зададе 4 въпроса към БФС за феърплея
dsport.bgЩе поскъпне ли кафето?
dbr.bgСтроящ се четирилентов мост се срути втори път за година (видео)
dbr.bgБМВ падна в подлез до спирка във Варна
darik.bg