Аптеки SOpharmacy отбелязват своята 10-а годишнина на българския пазар. В края на 2025 г. те отпразнуваха този момент от историята си със своя екип, а от началото на 2026 г. ще го споделят със своите клиенти по един различен начин. А как една пилотна идея успява да се превърне в еталон за ритейл сегмента на аптечния пазар само за десет години, разказваме днес.
Началото през 2015 г.
„Отворихме първата аптека SOpharmacy през май 2015 г. в Пловдив, а само месец по-късно стъпихме и в София. Нямахме смели очаквания и знаехме, че това е само пилотна концепция, но пък имахме много ясна цел– да променим остарелите модели по отношение на аптеката като предложим най-добрите практики от Европа. И тук говорим цялостно – през начина, по който изглежда аптеката, с открита, голяма, приветлива среда, с широко портфолио, подредено в много ясни категории, със свободен достъп до тези продукти, които не са обект на специален режим на отпускане, и най-важното - с индивидуално отношение от страна на фармацевта. Ние от ден едно казахме, че SOpharmacy e клиентски ориентирана концепция, в центъра на която стои грижата към клиента. А това нямаше как да се случи, ако не бяхме върнали фармацевта в неговата есенциална роля да предоставя цялостна фармацевтична грижа, персонализиран здравен съвет и консултация“, разказват от SOpharmacy.
И макар началото да не е било смело, след първите тестови месеца за SOpharmacy идва най-голямата мотивация.
„Направихме първото си клиентско проучване, за да видим какво мислят за нас клиентите и да преценим да продължим ли развитието си и накъде. Надеждите ни бяха да са харесали SOpharmacy, но никой от нас не вярваше, че ще чуе думите „любов“ и „моята аптека“ толкова бързо. Това беше и е най-голямата ни мотивация 10 г. по-късно. Тогава за първи път разбрахме, че сме започнали промяна, която трябва да продължим“, споделят от екипа.
Равносметката за първите 10 години
Може би цифрите говорят достатъчно ясно. В началото SOpharmacy започва с 4000 клиента месечно и екип от 20 души, а днес брандът има над 240 обекта в 50 български града, една от водещите онлайн аптеки sopharmacy.bg и единственото аптечно мобилно приложение у нас - SOpharmacy APP.
На месечна база над 2 млн. българи посещават физическите обекти на SOpharmacy, а в онлайн каналите си брандът посреща повече от 1 млн. потребители. Екипът вече надхвърля 2000 души, а най-голямото признание за тях е това на клиента, защото в последните 5 години SOpharmacy е и любимата аптека на българските потребители!
„Днес имаме над 1 млн. лоялни клиенти, а това означава огромно доверие. Доверие, което се стремим да оправдаем всеки ден, с всяко нещо, което правим. Но най-голямото постижение, което отчитаме, е че вече 10 години успешно променяме разбирането за грижа - от реактивна към превантивна. Превенцията е всичко това, което ние се стремим да промотираме през измервания, консултации, здравни кампании. Затова и слогана ни е „Повече грижа“. Щастливи сме, че днес над 50% от продажбите ни не са на лекарства, а на продукти за здравословен живот, грижа за красотата, мама и бебе“, допълват от SOpharmacy.
Утвърдена марка с над 240 продукта
През 2017 г. SOpharmacy създава и първите си продукти под собствена марка. Днес броят им надхвърля 240 в няколко различни категории.
„Всеки един от продуктите с марка SOpharmacy е създаден в отговор на конкретни клиентски нужди. Работим само с доказани производители и сме силно фокусирани не върху бройката, а върху качеството. Продуктите ни собствена марка са се доказали и вече имаме не една и две награди – международни и клиентски такива. Всеки един продукт с марка SOpharmacy подкрепя изцяло нашето разбиране за превантивна грижа, а в същото време и отношението ни към природата тъй като голяма част от тях са биоразградими и т.н.“.
A от тук накъде
От екипа на SOpharmacy споделят, че пътят на концепцията е да расте като международна такава. Припомняме, че през 2024 г. SOpharmacy стъпи на сръбския пазар, като за една година там вече има 20 обекта и е една от най-бързо развиващите се концепции в страната.
„България винаги ще бъде еталонът за всеки един пазар, на който навлизаме. Затова и ще продължаваме тук да разгръщаме потенциала на концепцията SOpharmacy. Имаме амбициозни планове за следващите 10 г. и вярваме, че имаме още много какво да предложим на българския потребител, така че наистина да бъдем неговия доверен партньор в грижата за здравето до живот! Именно клиентът е вдъхновението ни и затова в началото на 2026 г. ще отбележим неговите успехи, които ние сме вдъхновили, с една наистина смела и много любима кампания. Това е начинът ни да отпразнуваме с нашите клиентите тези 10 г., в които те са мотивацията да случваме SOpharmacy!“
Още по темата
Подкрепете ни
Уважаеми читатели, вие сте тук и днес, за да научите новините от България и света, и да прочетете актуални анализи и коментари от „Клуб Z“. Ние се обръщаме към вас с молба – имаме нужда от вашата подкрепа, за да продължим. Вече години вие, читателите ни в 97 държави на всички континенти по света, отваряте всеки ден страницата ни в интернет в търсене на истинска, независима и качествена журналистика. Вие можете да допринесете за нашия стремеж към истината, неприкривана от финансови зависимости. Можете да помогнете единственият поръчител на съдържание да сте вие – читателите.
Подкрепете ни
