Пътниците, купили самолетни билети чрез туристически агенции или онлайн платформи, ще получават обратно цялата сума, включително таксата за посредничество, до 14 дни при отменен полет.

Това предвиждат актуализираните правила на ЕС за защита на пътниците, които Европейският парламент одобри окончателно днес с 652 гласа „за“, само два „против“ и 8 „въздържал се“.

Авиокомпанията ще трябва да преведе парите на посредника в срок до 7 дни, а той ще разполага с още толкова, за да ги върне на пътника.

Посредниците ще бъдат длъжни да информират клиентите за условията за възстановяване на сумите още при резервацията.

Единен формуляр за претенции

Новите правила предвиждат пътниците да могат да подават искания за възстановяване на суми и за обезщетения чрез стандартизирани формуляри или чрез равностойни формуляри, предоставени от превозвача. Общите формуляри ще бъдат публикувани на сайта на Европейската комисия на всички официални езици на ЕС и ще обхващат всички видове пътувания.

Засилва се и защитата на хората с увреждания и на лицата с намалена подвижност. Когато присъствието на придружител е необходимо, той ще може да пътува безплатно с тях в самолет, както вече е предвидено при пътуване с автобус, влак или кораб.

Повече правомощия за националните органи

Националните органи, които следят за спазването на правата на пътниците и разглеждат жалбите им, ще получат повече правомощия. Те ще могат да започват проверки, инспекции и изслушвания на превозвачи по собствена инициатива, а не само след получаване на оплакване.

Актуализираните правила трябва да бъдат одобрени формално и от страните членки (Съвета), преди да бъдат публикувани в Официален вестник на ЕС. Те ще започнат да се прилагат от 23 октомври 2027 г.

------

Този материал е написан с помощта на изкуствен интелект под контрола и редакцията на поне двама журналисти от Клуб Z.