"Смирение, емпатия, откровеност. Ако е взето някое грешно решение – извинение. Но и опит с думи и действия да се възстанови разрушеното доверие в институциите. Това най-много пречи на всяка една нация и България не прави изключение.“
Този съвет към управляващите и здравните власти отправя Даниел Киряков, пиар експерт и член на Центъра за анализи и кризисни комуникации. Той гостува в Z-Каст – подкаста на Клуб Z за политика, култура и добро възпитание.
По думите на Киряков обаче тези съвети биха сработили, ако здравната система бъде подкрепена от солиден ресурс.
„Под ресурс вече разбираме и хора, които са готови да сложат защитните облекла и да изкарат по 12 часа в COVID отделение. Разбираме, че и достатъчно линейки в София няма“, добавя той.
Какви комуникационни грешки допускат здравните власти? Трябва ли да се върне лидерът в униформа? Какви послания трябва да използват управляващите, за да рулират в това време на кризи с непредвидими последици – здравна, икономическа и политическа. Отговорите в интервюто на Илия Вълков с Даниел Киряков:
Можете да слушате Z-Каст и в Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts, TuneIn и YouTube.
