![КЗП забрани на мобилните оператори да искат повече от тримесечна неустойка при прекратяване на договор](/media/111/045-telefon-chat-skaip-mesindzar-3-1~4.l.webp)
Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани практиката мобилните оператори да събират прекомерно високи такси при предсрочно прекратяване на договора от клиентите.
Става въпрос за начисляването на допълнителни средства, извън неустойката от три стандартни месечни такси, която мобилните оператори имат право да получат.
"Операторът налага всякакъв вид прекомерни и несъотвестващи на целта извъндоговорни пречки на потребителя, когато последният желае да упражни правата си", посочват от КЗП в прессъобщение.
При предсрочното прекратяване на договора от клиента, операторът допълнително начислява неустойка за предоставените отстъпки от цените на месечните такси, както и неустойка за предоставени отстъпки от цените на закупените устройства, поясняват от комисията.
Председателката на КЗП Мария Филипова смята това за нелоялна агресивна търговска практика, става ясно от прессъобщението.
![Гражданите да получат договора с мобилен оператор и на хартия, преди да го подпишат, искат от КЗП](/media/110/094c0e1f~4.s.webp)
"Твърденията на потребителите се подкрепят от приложените към жалбите им месечни сметки и фактури, от които е видно, че операторът действително начислява тези неустойки", посочват от КЗП.
В случай на предсрочно прекратяване на договора по вина или инициатива на потребителя, мобилният оператор има право да изиска заплащане на неустойка в размер на не повече от 3 стандартни месечни такси за всеки от абонаментните планове, разясняват от комисията.
Към момента са предвидени две допълнителни клаузи, позволяващи претендиране на отстъпките от месечните абонаментни такси до края на срока на договора и разликата между стандартната цена на устройството и тази, заплатена от потребителя, пише още КЗП. По този начин се заобикаля поставеният максимален праг на неустойката, който за физически лица е в размера на три месечни абонаментни такси.
![Служебният кабинет смени цялото ръководство на КЗП – председател стана близка на Горанов](/media/106/filipova.s.webp)
Регулаторът отчита, че "тези действия несъмнено е възможно да променят поведението на средния потребител, да го накарат да се откаже от предсрочното прекратяване договора, заради прекомерно високите неустойки".
Още по темата
- Гражданите да получат договора с мобилен оператор и на хартия, преди да го подпишат, искат от КЗП
- КЗП изтегля от пазара вейпове, наподобяващи детски играчки
- Предложение на ПП-ДБ: Гражданите да прекратяват договор с мобилните оператори при повишение на цените
- Служебният кабинет смени цялото ръководство на КЗП – председател стана близка на Горанов
Подкрепете ни
Уважаеми читатели, вие сте тук и днес, за да научите новините от България и света, и да прочетете актуални анализи и коментари от „Клуб Z“. Ние се обръщаме към вас с молба – имаме нужда от вашата подкрепа, за да продължим. Вече години вие, читателите ни в 97 държави на всички континенти по света, отваряте всеки ден страницата ни в интернет в търсене на истинска, независима и качествена журналистика. Вие можете да допринесете за нашия стремеж към истината, неприкривана от финансови зависимости. Можете да помогнете единственият поръчител на съдържание да сте вие – читателите.
Подкрепете ни